DFW el Mejor Aeropuerto Grande por la experiencia y satisfacción de los pasajeros

El Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW), se ha convertido por segundo año consecutivo en el “Mejor Aeropuerto Grande” de entre los aeropuertos de América del Norte que atienden a más de 40 millones de pasajeros al año.

El programa ASQ del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), tiene como finalidad medir indicadores sobre la experiencia del pasajero. Es una evaluación de la calidad del servicio incluyendo: acceso, check-in, control de pasaporte, señalética, limpieza, registro, seguridad, orientación, alimentos y bebidas, amenidades y entre otros.

“Esta es la tercera vez en cuatro años que DFW se ha ganado la distinción de Mejor Aeropuerto Grande por la satisfacción del cliente, reconociendo nuestro enfoque en los clientes y los esfuerzos de nuestros empleados y socios. Con el reconocimiento nuevamente de ACI, la industria y nuestros clientes están reconociendo nuestra inversión en personas, innovación, tecnología e infraestructura para transformar los viajes”. dijo Sean Donohue, CEO de DFW Airport.

“El enfoque de DFW Airport en el cliente continúa impulsando nuestras estrategias comerciales, programas y mejoras, Estamos muy emocionados y honrados de recibir este premio por segundo año consecutivo en nombre de nuestros empleados y socios”. dijo Ken Buchanan, Vicepresidente ejecutivo de experiencia del cliente y gestión de ingresos.


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